Često poželimo imati supermoći i pročitati što netko ustvari misli, jer ljudi rijetko iskreno i direktno govore ono što im je na umu. Psiholozi bi to vjerojatno objasnili načinom samoodbrane ili strahom od odbijanja i odbacivanja. Ipak, dok ne budete u mogućnosti da posjedujete ove supermoći nudimo vam kratak rječnik poslovne komunikacije.
Naučite čitati između redova i prepoznati kada su vaši sagovornici ljuti ili uplašeni, kada se brane i kada su nezadovoljni, ali i kada im se nešto sviđa, a ne znaju kako vam to saopćiti. Prije svega bitno je da čujete i ono što vam sagovornik ne govori.
Ove godine nema povišica. Značenje: Budi sretan što imaš posao.
Volim svoj posao. Značenje: Treba mi ovaj posao.
Uz svo poštovanje prema vama… Značenje: Ne poštujem vas.
Nisam siguran da razumijem o čemu govorite… Značenje: Siguran sam da mi se ne sviđa to što govorite.
Došao sam na posao ranije. Značenje: Danas ću izaći s posla ranije.
Sinoć sam izašao iz kancelarije u 8h. Značenje: Radio sam do 6h, ali nije bilo nikoga tko bi to mogao potvrditi.
Napustio je kompaniju kako bi više vremena provodio s obitelji. Značenje: Bilo mu je muka od svega i dao je otkaz.
Ne bih da ispadnem skot, ali… Značenje: Ispao sam skot, to znam, to i jesam.
Izvini, moram da se javim na telefon! Značenje: Ja sam najvažniji i ne poštujem tvoje vrijeme.
Stižemo završiti projekt točno na vrijeme. Značenje: Ako ga završimo na vrijeme, to će biti čudo.
Moj šef je malo napet i nervozan čovjek. Značenje: Moj šef je ludak.
Nedostajaće mi moj posao ovdje. Značenje: Jedva čekam da izađem i da se nikada ne vratim.