Digitalna stručnjakinja Ivana Bilić: “Relevantnost ne dolazi iz algoritma, nego iz razumijevanja ljudi i njihovih potreba”

Kad bismo trebali odabrati jednu riječ koja bi najbolje opisala karijeru Ivane Bilić, bila bi to “komunikacija”. Upravo je ona nît vodilja profesionalnog puta ove stručnjakinje za digitalni marketing, koja stoji iza mnogih zapaženih kampanja u Atlantic Grupi te usporedno predaje na fakultetu Algebra Bernays i pohađa doktorat na Sveučilištu Sjever.

Za našu seriju intervjua pod nazivom Business Woman, u kojima s uspješnim ženama razgovaramo o poslu i karijeri, Ivana nam otkriva više o tome kako izgledaju njezini radni dani, zašto je važno pričati o balansiranju karijere i majčinstva u ranim godinama djetetova života, te koji su najveći izazovi u marketingu danas.

Kako izgleda jedan Vaš radni dan, pa i tjedan?

Moj dan najčešće započinje rano, uz prvu jutarnju kavu u miru dok još svi spavaju. Taj trenutak tišine važan mi je jer me mentalno priprema za dan preda mnom. Nakon toga slijedi jutarnja rutina, dovođenje Roka u vrtić i dolazak na posao. Kako bih uspijevala uskladiti sve obveze, organizacija mi je uistinu pola posla – sve bilježim u kalendar, i poslovne i privatne obveze jer jedino tako imam osjećaj kontrole nad danom. Tjedni su mi vrlo dinamični i često intenzivni. Upravo zato vikend doživljavam kao vrijeme za reset – trudim se tada u većini slučajeva potpuno se isključiti iz posla te se posvetiti obitelji i sebi.

Čime Vas je osvojio digitalni marketing? Koja je najljepša, a koja najteža strana posla?

Digitalni marketing osvojio me savršenim spojem kreativnosti i analitike. Volim činjenicu da možete ispričati snažnu priču, ali istovremeno točno izmjeriti njezin učinak i reakciju publike. Ono što mi je posebno važno jest da nijedan dan nije isti – upravo ta dinamika, stalna promjena i kreativni izazovi su ono što me pokreće iz dana u dan. Često sam na razgovorima za posao govorila kako se najviše bojim da mi na poslu ne bude dosadno i toga se pridržavam svaki dan. S druge strane, najteža strana posla jest brzina kojom se industrija mijenja i stalni pritisak da budete u toku s trendovima, algoritmima i ponašanjem korisnika. No upravo u tome i leži ljepota ovog posla.

Postoji li projekt ili kampanja na koju ste posebno ponosni?

Posebno sam ponosna na projekt Cedevita vitaminska voda – SHOW “RECI TAKO KAKO JE”, koji često zovem svojom “malom bebom”. Okupili smo regionalne influencere, uz Tatjanu Jurić kao moderatoricu, i otvorili svakodnevne, životne teme prikazane na autentičan, Cedevita način. Postignutih više od pet milijuna pregleda u prvoj sezoni dalo nam je snažan vjetar u leđa za drugu sezonu, koja je publici bila još zanimljivija i angažiranija. To su trenuci kad znate da ste napravili nešto što ima stvaran odjek.

Što smatrate najizazovnijim u marketingu danas?

Najveći izazov jest zadržati autentičnost u vremenu potpune prezasićenosti sadržajem. Danas proizvodnja sadržaja više nije problem – izazov je stvoriti sadržaj koji ima smisla, koji ljudi žele konzumirati, a ne samo usput “preskrolati”. Pažnja publike nikad nije bila kratkotrajnija i upravo je zato fokus marketinga danas na jednom ključnom pitanju – kako zainteresirati i zadržati pažnju dovoljno dugo da poruka doista dopre do ljudi.

Kako se istaknuti i izgraditi prepoznatljiv brend koji traje?

Dosljednošću, jasnim vrijednostima i strpljenjem. Brendovi koji traju ne jure svaki trend, nego vrlo jasno znaju tko su, kome se obraćaju i zašto postoje. Važno je razumjeti da nije svaki trend za svaki brend – i obrnuto. Iako se često stvara osjećaj da “svi moraju biti svugdje”, ponekad je još važnije znati kada reći ne. Relevantnost ne dolazi iz algoritma, nego iz dubinskog razumijevanja ljudi i njihovih potreba.

Koja je najveća zabluda o digitalnom marketingu?

Najveća zabluda je da je digitalni marketing “lak” ili “brz”. Iza svake uspješne kampanje stoje strategija, testiranja, analiza podataka i timski rad. Digitalno ne znači površno – često znači još složenije i zahtjevnije. Često se susrećem i s pitanjem može li digital zamijeniti televiziju ili obrnuto, a odgovor je zapravo vrlo jednostavan – pravi efekt dolazi iz pametne integracije kanala, ne iz isključivanja.

Jeste li ikad osjećali da morate raditi više zato što ste žena?

Na početku svoje karijere – da. Danas više ne, ali realnost je takva da ženama često nije lako balansirati karijeru i privatni život. Bez obzira na ravnopravnost, u ranim godinama djetetova života mama je ipak mama i to nosi dodatan emocionalni i organizacijski teret. Važno je o tome otvoreno govoriti i stvarati podržavajuće okruženje.

Što Vam je bilo najteže savladati u poslovnom životu?

Naučiti reći “ne” i prihvatiti da ne mora sve biti savršeno. Perfekcionizam je često zamka, a ne prednost. Kad sam to osvijestila i shvatila da je posao dio života, ali ne cijeli život, sve je postalo lakše i zdravije.

Što Vam pomaže u stresnim situacijama?

Struktura, jasno postavljeni prioriteti i – pauza. S vremenom shvatite da za većinu izazova ima rješenja i da nije sve hitno. Također, psihoterapiju doživljavam kao iznimno vrijedan alat koji mi je otvorio oči, kako privatno tako i poslovno.

Kako glasi Vaša definicija uspjeha?

Raditi posao koji ima smisla, stalno učiti i pritom balansirati karijeru i privatni život. Za mene uspjeh nije samo pozicija ili titula, nego osjećaj da rastem kao osoba. Učite svaki dan i nikad nemojte prestati učiti – znanje je nešto što vam uvijek ostaje, gdje god bili.

Na čemu je trenutačno Vaš fokus?

Na svakodnevnom poslu, doktorskom studiju i predavačkom iskustvu. Cilj mi je završiti doktorat unutar dvije godine, tako da mi je fokus trenutačno upravo na tom spoju prakse i akademskog razvoja.

Što biste savjetovali mladoj ženi na početku karijere?

Ne čekaj savršen trenutak i nemoj podcjenjivati svoje znanje. Postavljaj pitanja, gradi mrežu ljudi oko sebe i budi znatiželjna. Ne moraš znati sve odmah – ali moraš biti spremna učiti, razvijati se i vjerovati u sebe. Vjeruj u sebe jer uistinu možeš sve ako čvrsto u to vjeruješ.

Foto: PR